چرا سایت برای کسب و کار لازم است؟

در پاسخ به این سوال که چرا سایت برای کسب و کار لازم است؟ باید بگوییم که، امروزه، در سراسر جهان هیچ جایی وجود ندارد که افراد بتوانند بدون استفاده از اینترنت روز خود را به پایان برسانند. اگر چنین جاهایی وجود داشته باشند، به طور یقین آن ‌ها را به عنوان مناطق محروم می‌ شناسیم. در حال حاضر، در کشورهای پیشرفته دنیا، کسب و کارهایی که فعالیت آن ‌ها بر اساس تجارت آنلاین (وب سایت) نباشد، بسیار کمتر شده است. اما در ایران، کمتر کسب و کاری را مشاهده خواهید کرد که دارای وب سایت باشند. به هر حال، امروز قصد دارم به بررسی این موضوع بپردازم که آیا وب سایت می ‌تواند بهبودی در کسب و کار شما ایجاد کند و آیا شما نیاز به داشتن یک وب سایت دارید یا خیر؟ همچنین به بررسی دلایلی که برای داشتن یک وب سایت ضروری است، می ‌پردازم.

دلایل داشتن یک وب سایت

ارتباط با مشتریان

اگر مشتریان با شما آشنا نشوند و یا کسب و کار شما را در دنیای وب پیدا نکنند، احتمالاً خرید از شما را در نظر نخواهند گرفت و یکی از بازار کارهای مهم دنیا را از دست خواهید داد. داشتن یک وب سایت به شما امکان می ‌دهد تا بازدید کنندگان و مشتریان بالقوه خود را به خدمات، محصولات و مطالب مرتبط با کسب و کارتان معرفی کنید. همچنین می‌ توانید اطلاعات تماس و سوابق کاری خود را در دسترس مشتریان قرار دهید تا ارتباط بین شما و آن ‌ها برقرار شود.

افزایش فروش

داشتن یک وب سایت می ‌تواند باعث افزایش فروش شما شود. با استفاده از یک بیزینس اینترنتی، می ‌توانید مشتریان بیشتری را به سمت وب سایتتان جذب کنید. با استفاده از ابزارهای بازاریابی مختلف مانند گوگل، شبکه ‌های اجتماعی و سایر روش‌ ها، می ‌توانید ترافیک وب سایتتان را افزایش دهید و در نتیجه فروش خود را زیادتر کنید.

ارائه اطلاعات و خدمات با کیفیت بالاتر

وب سایت شما به عنوان یک منشی 24 ساعته در هفت روز هفته عمل می‌ کند که به صورت مداوم و به‌ طور متوالی برای شما فعالیت دارد. این دستیار فوق العاده جذاب می ‌تواند پیغام‌ های شما را به مشتریانتان ارسال کند، پیغام ‌های مشتریان را به شما منتقل کند، با مشتریان شما صحبت کند و مشاوره ‌های لازم را به آن‌ ها ارائه دهد. همچنین، امکانات دیگری مانند نمایش فیلم، پخش صدا، ارائه مقالات و اطلاعیه‌ ها و قراردادهای شما را برای مشتریانتان فراهم می‌ سازد.

به طور کلی، افراد به سه دلیل اصلی نیاز به داشتن وب سایت دارند:

عدم داشتن مشتری کافی

در صورتی که کسب و کار شما مشتری نداشته باشد و فعالیت شما در فضای فیزیکی به نتیجه مطلوب نرسیده باشد، داشتن یک وب سایت می‌ تواند این مشکل را حل کند. با استفاده از یک بیزینس اینترنتی، می‌ توانید مشتریان بیشتری را به سمت وب سایتتان جذب کنید و به طور مداوم فروش خود را افزایش دهید.

شما کلی مشتری دارید!

حالا فرد میگه نه من مشتری هام رو دارم و اصلاً وقت سر خاروندن هم ندارم . مغازم دو نبش هست مثلا توی ولیعصر تهران ، سر یک چهارراه مغازه دونبش، روزی مثلا دو هزار نفر از مغازه من بازدید میکنن و محصولاتم رو میخرن یا خدماتم رو میبینن و به من سفارش خدمات میدن .

این فرد اتفاقاً خیلی خیلی بیشتر از اون کسی که مشتری نداره و صبح تا عصر توی مغازش نشسته و هیچ مشتری نمیاد سمتش نیاز به وب سایت داره. چرا؟

چون وب سایت به عنوان سیستم CRM، سیستم حسابداری، سیستم مدیریت سفارشات و مدیریت مشتریان به شما کمک میکنه این حجم زیاد از مشتری که توی طول روز داره رو مدیریت کنه و علاوه بر اون تعدادش رو هم چند ده برابر کنه. اگر توی مغازش  توی خیابون ولیعصر تهران مثلاً روزی دو هزار نفر بهش سر میزنن توی وب سایتش روزی بیست هزار نفر بهش سر میزنن یعنی درآمدش میتونه ده برابر بشه از اون طرف دردسر های مدیریت این تعداد مشتری رو نداره. برای مدیریت مثلاً دو هزار تا مشتری که روزانه به شما سر میزنن طبیعتاً نیاز به ده بیست نفر کارمند دارید. این کارمندا کارشون چیه؟

دارن عین یه ربات خود کار یه سری محصول رو معرفی میکنن، یه سری سوال رو جواب میدن عکس محصول یا خود محصول یا ویدیوهای محصول رو نشون میدن یا هر چیزی فرقی نمیکنه . وب سایت تمام این کارها رو میتونه برای این افراد انجام بده. پس کسی که میگه من سرم شلوغه و اصلاً وقت نمیکنم که بخوام مشتری هام رو مدیریت کنم ، اتفاقاً سایت به درد این فرد میخوره. چرا؟ چون بهش کمک میکنه که این حجم زیاد از مشتری هاش رو بتونه خیلی راحت مدیریت بکنه ، با سیستم حسابداری، با سیستم مدیریت انبار، سیستم CRM یا همون مدیریت ارتباط با مشتری که توی سیستم وب سایت وجود داره، میتونه این تعداد مشتری رو مدیریت کنه.

شما یک صفحه اینستاگرام دارید!

مدلی دیگر نیز داریم که فرد یک فروشنده است یا شخصی که به وب سایت نیاز دارد و شما می‌ خواهید وب سایت را به او معرفی کنید. این فرد می ‌گوید که صفحه اینستاگرام دارد و با استفاده از آن مشتریان خود را مدیریت می‌کند. به واقع، این فرد مانند فردی است که یک فروشگاه دارد و تعداد زیادی مشتری دارد، و در اینجا وب سایت به او کمک بسیار می ‌کند. وب سایت می ‌تواند به او کمک کند تا مشتریان خود را مدیریت کند. چگونه؟

وقتی کسی در اینستاگرام پیامی می دهد، طبیعتاً باید به کامنت ‌ها و پیام‌ های خصوصی جواب داده شود. مشتری ممکن است در پیام خصوصی بگوید: “قیمت این محصول همان قیمتی است که دیروز بود؟” و فرد می‌گوید: “بله”. سپس مشتری پس از یک روز برمی ‌گردد و می ‌پرسد: “چطور می ‌توانم سفارش خود را از شما بگیرم؟” که باید توضیحات زیادی را برای مشتری بیان کنید. به طور خلاصه، هر مشتری برای مدیر این صفحه اینستاگرام یا صاحب صفحه، یک فرآیند طولانی را شروع کرده، هم مشتری و هم مدیر پیج، زمان و انرژی زیادی بابت پیام ها و پاسخ های خود هدر می دهند.

حالا وب سایت همه این کارها را، از قیمت محصول تا مدیریت انبار و ارسال پستی محصول و هر چیز دیگری که به آن فکر کنید تا پرداخت آنلاین، در خود دارد و نیازی نیست که به این اندازه استرس، با کاربران خود سر و کار داشته باشید. یک فرد در پیام خصوصی می‌گوید: “می خواهم این محصول را بخرم” و لینک محصول را به کاربر ارسال می‌ کند و می ‌گوید: “بروید و خرید خود را از طریق این وب سایت انجام دهید”. سپس مشتری می ‌رود، خرید را انجام می ‌دهد و تمام.

به عبارت دیگر، حجم فروش شما نه تنها افزایش می ‌یابد، بلکه به طرز آسان‌ تری می ‌توانید این حجم فروش را مدیریت کنید. من نمی ‌گویم که اینستاگرام خوب نیست، البته اینستاگرام قطعاً خوب است، اما با وجود فیلتر شدن و مشکلاتی که دارد، افراد ترغیب می ‌شوند که وب سایت را دریافت کنند و از طریق وب سایت خود فروش محصولات و خدمات خود را انجام دهند.

بنابراین، افراد به سه دلیل به وب سایت نیاز دارند:

۱. اگر مشتری ندارند، می‌ توانند از طریق گوگل مشتریان را به دست آورند.

۲. اگر مشتریان زیادی دارند، می ‌توانند این مشتریان را از طریق وب سایت مدیریت کنند.

۳. با وجود فیلتر شدن اینستاگرام و مشکلاتی که دارد، افراد ترغیب می ‌شوند وب سایت را دریافت کرده و از طریق وب سایت فروش محصولات و خدمات خود را انجام دهند.